Fim da novela com o Itaú.

Faaaaaaaala galera!

Finalmente, desbloqueei meu cartão com chip enviado pelo Itaú e agora, acabaram-se os constrangimentos passados pelo meu cartão de débito não passar em algumas máquinas.

No entanto, compartilho com vocês a solução dada pelo Itaú, para mostrar que a nossa luta só começou.

em contato recebido pelo banco, me foi dito que poderia ser tomado o seguinte procedimento: Retirar minha conta do perfil deficiente visual, solicitar um novo cartão, pois assim o mesmo viria com chip e, seguidos alguns dias, a opção seria reativada.

Resumindo a história:

Para que o banco me enviasse um cartão com chip, eles teriam primeiramente que pensar que eu não sou cego e assim o mesmo seria enviado. Posteriormente, o sistema voltaria a entender que sou cego.

aceitei, por precisar solucionar o problema com urgência.

No entanto, sabemos que isso não é o ideal.

Onde está o reconhecimento de que somos cidadãos e o tratamento e respeito que merecemos como tal?

O meu problema está solucionado, no caso o do cartão.

Mas quando deciti postar aqui a solução, foi para propôr que não deixemos mais esse tipo de coisa acontecer.Isso não vale apenas para o Itaú.

Se seu banco te trata com algum tipo de prática desrespeitosa, corra atrás.

Proponho a criação de um grupo e a redação de um abaixo assinado encaminhado para a febraban, questionando e denunciando esse tipo de prática.

Não só a do envio de cartão com chip, como também a questão da redução no limite em tranzações online em troca da acessibilidade. Aliás, para mim qualquer acessibilidade que é dada em troca de algum outro recurso é pseudo-acessibilidade.

Aliás não estamos aqui vendendo o nosso direito de acesso ao banco, para aceitarmos passivamente essa história de te daremos isso, mas retiraremos aquilo.

E atenção vocês aí que pensam saber tudo sobre cegos, surdos, cadeirantes, etc.

enquanto vocês são alunos aplicados no aprendizado da lição ensinada de forma eficaz pelo sistema, com seu politicamente correto e passam a falar bonito, nos chamando de pessoas especiais..... ei... especial é aquele pastel da feira....... rsrsrs.

em fim. Enquanto vocês ficam nessa, instituições bancárias, poder público etc, continuam pisando nas nossas cabeças.

Pessoas especiais não.

somos cidadãos que em muitos casos trabalhamos, contribuindo para o governo assim como para instituições bancárias com nosso dinheiro, fruto do nosso salário.

se o PIB de nosso país sobe, contribuímos para tal.

Nosso dinheiro também está no meio de toda aquela arrecadação de impostos que o governo recebe todo ano.

Vamos parar com essa história de aceitar como esmola tudo que nos é feito.

Merecemos todos os recursos necessários para vivermos dignamente, não por sermos cegos, cadeirantes, surdos ou seja lá o que for, mas sim por sermos cidadãos.

Muitas vezes políticas de acesibilidade não são executadas, por causa desse pensamento retrógado de que cegos, surdos, cadeirantes são pessoas que devem ser tuteladas.

Já chega. somos cidadãos e se o Governo precisa prover todas as necessidades básicas do cidadão, nada mais justo que prover acessibilidade, uma vez que também contribuímos para o país nas formas citadas acima.

e voltando ao banco, a nossa acessibilidade aos caixas eletrônicos e ao site dos bancos que hoje é dada por alguns, não deveria ser considerada um favor, como muitos pensam.

deveria sim ser encarado como acesso necessário e obrigatório para cidadãos que tem seu dinheiro ali e necessitam.

Favor é sim. quando por exemplo pedimos ajuda a uma pessoa para algo, como atravessar a rua, parar um ônibus por exemplo.

essa sim não tem obrigação de fazê-lo, mas está nos auxiliando. Isso é só um dos exemplos.

Tudo bem que essa necessidade surge por causa da acessibilidade que não nos é provida. Em fim....

agora, governo, bancos etc nos encararem como cidadãos, não é favor coisa nenhuma.

Pensem comigo:

Na hora de votar, somos cidadãos.

Gastaram grana, criaram urnas eletrônicas com transcrições em braille, nossa!

Na hora de atravessarmos uma rua não temos semáforos sonoros, cadeirantes não tem guias rebaixadas em vários lugares, o acesso deles a transporte público não tem sequer metade da acessibilidade que necessitam, mas garanto que para chegar ao local de votação eles, assim como nós, tem toda estrutura para tal.

Quem sabe um dia esse país seja menos hipócrita.

e repito mais uma vez:

"Especial é aquele pastel da feira. Somos cidadãos, porra!"

Resposta do Banco Itaú aos meus questionamentos.

faaaaaaaaaaala galera!

Gente. em primeiro lugar eu quero pedir desculpas a vocês leitores, que estão acostumados com postagens bem humoradas no blog, demonstrando bem o meu extilo de ser, pela postagem diferenciada que no caso é essa.

Isso se deve ao fato de eu estar muito puto.

Acabam de me ligar do banco Itaú.

Primeiro aquela resposta padrão de que o banco já identificou o problema junto à Cielo e já estão solucionando. questionei então se isso não se deve ao fato do meu cartão não ter chip.

Aí a atendente achou estranho não ter chip e disse que verificaria o motivo, retornando a ligação dentro de 5 minutos.

ela me retorna a ligação dizendo o seguinte:

"Acabo de ver no meu sistema e sua conta tem uma marcação. O SR. é deficiente visual. E nesse caso, realmente não é entregue cartão com chip, pelo fato do mesmo ser utilizado em máquinas especiais."

Respondi:

"Uma de suas informações não procede. As máquinas que utilizamos para saques com nosso cartão são as mesmas presentes nas agências."

Quando eu disse isso ela respondeu: "Máquinas especiais não, senhor. Tipo de leitura especial."

Percebem como mudou?

To satisfeito com a resposta?

Não.

Se realmente o cartão com chip é um impeditivo para que o sistema de leitura que dá acessibilidade funcione, o banco precisa resolver, certo?

Afinal, atualmente nenhum cartão de débito está vindo sem chip, apenas os nossos e, algumas máquinas novas nem vem com o leitor sem chip, no caso as de débito.

Agora sabe quem é o grande culpado pelo fato de usarmos os cartões sem chip que não passam em algumas máquinas e não haver ainda a compatibilidade do cartão com chip com o sistema de acessibilidade?

Não me venha dizer que é o banco, pois os maiores culpados são os cegos.

Sério mesmo!

Ou vão querer dizer que até hoje só eu percebi isso?

Certamente não.

Só que ninguém procura união para buscar solução, ninguém fala nada e ficamos nesse jogo dos bancos acharem que estão fazendo um favor em nos permitir abrir contas e em dar algum tipo de acessibilidade, enquanto aceitamos passivamente isso e como diz um político famoso, "Estando bom para ambas as partes......"

Bom para ambas as parte o caralho!

Estou inserido em uma delas, por ser cego e para mim, isso não está nada bom!

Logicamente, o banco se recusou a enviar por escrito o motivo pelo qual não enviam cartão sem chip. Por que?

Será que a informação não procede? Ou de repente pode haver solução implementando atualizações no tal sistema de leitura diferenciado para proporcionar essa compatibilidade e o banco não se interessou, nem se interessa em fazer?

Porque possível atualizar é. Porra. Não sou nenhum idiota. Trabalho na área de TI e sei que atualizações em sistemas são sempre desenvolvidas gradativamente.

Somos uma minoria e talvez por isso os bancos acham desnecessário o investimento?

Não é o maior problema. O grande problema é sermos uma minoria calada.

enquanto todos tem a comodidade de consumir produtos, sair e usar confortavelmente seu cartão de débito, muitos cegos passarão por esse problema, correrão atrás de caixa eletrônico pra todo lado pra andar com dinheiro, vão lamentar, mas ninguém vai abrir a boca pra questionar nada.

Aí eu pergunto:

Cadê as ditas associações que dizem atender aos interesses dos cegos?

Ninguém viu isso? Será que também nenhuma delas tem interesse em se mobilizar junto aos bancos, ou até, ao Banco Central?

Não. É muito mais viável procurar essas instituições para trabalhos sociais.

A coisa funciona. Uma grande rede de bancos, que dessa vez não é o Itaú, rs, deixa o ceguinho abrir a conta e dá até um software de graça para uso do computador e, mais recentemente, do celular.

Porra! isso é atender às necessidades bancárias do cego?

E esse outro banco é muito considerado no meio dos cegos por dar uma pequena esmola.

Já chega!

Assim, sabe quando vão nos levar a sério e teremos finalmente a dignidade? Nunca.

Se eu nunca precisasse usar os caixas eletrônicos, tirava minha conta do perfil deficiente visual e pronto. resolveria meu problema pedindo um Token SMS para transações online que o banco deve ter e foda-se o resto.

Já estou cansado de tentar lutar por melhorias coletivas para um grupo que não quer sequer se unir.

Penso até em mudar de banco e sair do Itaú.

Mas será que o problema terá solução?

Vou pra onde. Pro banco que dá o softwarezinho como esmola, ou para algum outro....... Será que vai mudar alguma coisa?

E agora é isso.

Vou tomar meu chopp gelado daqui há pouco que eu ganho mais e pensar no que eu vou fazer pra resolver o problema e se mudar de banco será a solução.

Ah. Antes vou verificar se estou aqui com meu cartão de crédito.

Sabe como é né?

A máquina da chopperia onde eu vou é da cielo e o débito não passa.

Felizmente eles aceitam crédito e espero que não mudem de idéia, passando assim a ser menos um lugar que eu posso frequentar. rs.

"que País É Esse?" É a porra do Brasil."

Bancos e discriminação quase imperceptível contra pessoas cegas

Faaaaaaaaala galera!

semana passada não houve postagem no blog.

como sabemos, tivemos um feriado prolongado e, nele, as condições cevadológicas dos dias não me permitiram postar nada. kkkkkk.

Hoje eu vou falar, lógico, tentando usar o bom humor de sempre, embora o assunto seja sério, sobre as atitudes discriminatórias de alguns bancos para com pessoas cegas.

Alguns bancos hoje, nos dão alguns recursos de acessibilidade, como áudio nos caixas eletrônicos, e, a própria tecnologia, nos permite hoje ter um maior controle, vide SMS informando toda vez que nossos cartões de débito ou crédito são passados, inclusive com os devidos valores, facilitando nossa conferência.

No entanto, todos os recursos de acessibilidade vieram, em contra partida, com uma atitude de certa forma, diferenciada e discriminatória por parte dos bancos.

Vou falar diretamente sobre o Itaú, banco do qual sou cliente.

A primeira atitude do banco foi, nos dar acesso aos caixas eletrônicos.

Nessa modalidade de acessibilidade, quando você se cadastrava como deficiente visual, ele te orientava através de bips, para que você fizesse alterações básicas.

No entanto, essa acessibilidade tinha um custo. Redução do valor diário permitido para saques reduzido à metade.

Na época isso acabava se tornando imperceptível para mim, pois na boca do caixa, era possível fazer os saques quando você precisava e o valor na época sugerido pelo banco, não te permitia por exemplo pagar contas..... Era menos da metade. rsrsrs.

Algumas tudo bem, poderiam até ser pagas.

Mas se essa pessoa cega precisasse pagar um condomínio ou algo assim, não conseguia fazer sequer online pois esse valor também era reduzido na época.

Se o cego, trabalhador, não tem uma agência à mão e morasse sozinho, já era.

felizmente, o débito automático nos salvava e até hoje é uma solução que, eu, pelo menos, utilizo muito para contas.

Quando procuramos esse tipo de alternativa, que por sinal nos atende e muitas vezes de forma até mais eficiente, como o débito automático citado acima, não percebemos que os bancos nos tratam de forma diferenciada e não como correntistas normais.

Em sequida, veio o Bank Line.

Quando você tem a conta cadastrada como deficiente Visual, te era dispensado o Itoken. Sei lá como escreve essa merda..... mas acho que é assim mesmo.

Me baseei então no limite diário para correntistas.

Legal queo Itaú pensou na nossa autonomia e nos deu mais comodidade.

Nas minhas férias de 2011, viajei.

No meio do período, um boleto gerado em meu nome venceria.

Não esquentei a cabeça.

Pensei: conexão à Internet eu terei, já que estava com meu Notebook e meu celular que sempre estão conectados.

Para minha surpresa e sorte, resolvi tentar pagar o boleto online alguns dias antes de vencer.

Grande foi minha surpresa ao receber uma mensagem na tentativa de pagamento, de que não era possível realizar a transação pois o valor era superior ao limite diário e, quando fui verificar, notei que o meu limite diário, para transações online, pelo simples fato de eu ser cego, é metade do limite disponibilizado para qualquer correntista.

Resumindo:

Tive que correr atrás de uma impressora, coisa que eu não tinha no local, para imprimir o boleto e depois, procurar uma agência e pagar o tal boleto, me gerando um transtorno desnecessário e, se pensarmos, até uma maior falta de segurança.

Sabemos que hoje em dia, ocorrem vários golpes nas agências bancárias como assaltos provenientes das famosas "Saidinhas de banco", etc.

Ainda temos um agravante em toda essa história:

Não estamos vendo para observar quem está ao nosso redor.

aí, precisamos apenas contar com duas coisas:

com a proteção de Deus e com a piedade dos bandidos em não quererem nos assaltar por sermos cegos. rs.

No primeiro caso, temos até como contar de uma forma mais efetiva. Mas com a segunda possibilidade.......... até que ponto?

Para a abertura das contas, muitos bancos exigem presença de duas testemunhas.

Tudo bem. talvez queiram até impedir que alguns cegos usem de má fé, não cumprindo algo do contrato alegando que o funcionário não leu.

Mas hoje, com a tecnologia que temos, o cego é perfeitamente capaz de receber um contrato por e-mail e fazer a própria leitura, não exigindo tal prática.

Tá legal.

Abrimos nossa conta, pagamos todas as tarifas exigidas, até mesmo por serviços que nos facilitam, como o do sms quando o cartão é passado e tal, sem reclamar.

Afinal se todos pagam, é justo que também paguemos.

Agora já não é justo sermos castrados na utilização dos direitos dados a qualquer correntista.

Ainda citando o Itaú.

venho passando pelo maior constrangimento como cliente do referido banco dos últimos 10 anos.

Simplesmente, meu cartão, quando tentei usar a função débito, se a máquina for da cielo ele passou a não realizar transação.

Eu digitava normalmente a senha e ele fica processando, dando a mensagem de tempo excedido ao fim.

Por orientação do banco, pedi um novo cartão, paguei a tarifa normalmente como qualquer correntista e o problema continuou, e assim está até hoje.

Porque eu to contando isso aqui?

Porque ontem eu fui na agência e questionei se isso não estava ocorrendo pelo fato do cartão não ter chip.

Gente, parece absurdo o que eu vou falar, mas infelizmente não é.

Fui informado que no meu caso, não liberam cartão com chip..... Porra!.... Pera aí.

Quando pedi o novo cartão, mandaram outro sem chip, embora todos os correntistas hoje em dia recebam com chip e, no meu caso, não liberam, por que?

Estou aguardando que o banco me responda para que eu decida se tomo ou não as atitudes cabíveis.

O cartão com chip é mais seguro, com maior proteção contra clonagem... Não estou vendo sentido em não liberarem.... tudo bem que eu não ver alguma coisa é absolutamente normal.
.... kkkkkk.

espero que não seja pelo motivo que me vem à cabeça.

Segundo um amigo que é funcionário de outro banco, lá, eles costumam não liberar cartão com chip apenas para quem tem restrição.

se o banco Itaú não está liberando os cartões com chip para pessoas cegas simplesmente pelo fato de o mesmo ter a função crédito liberada, a discriminação está totalmente caracterizada, uma vez que já estão associando cego a devedor.

Somos cidadãos. Acredito que não só eu como muitos de nós temos inclusive cartões de crédito do próprio banco, sem ter até hoje atrazado sequer uma fatura, se é que não viram isso.

além do que, sabemos que hoje, dívida de cartões de crédito são um problema comum no Brasil, não dependendo diretamente de cegueira e associar cegueira à caráter é sim, discriminação.

Se a segurança em não andar com dinheiro é maior, por que não podemos usufruir dela?

Sinceramente, o maior constrangimento é chegar em um lugar e, na hora de passar o cartão de débito ele não realizar a transação.

Se é a primeira vez que você vai no lugar é mais feio ainda.

Sabemos que em muitos lugares o primeiro olhar para um cego já é de desconfiança.

Imagina se você consome e na hora de pagar seu cartão não passa?

Espero que o banco tenha um outro motivo convincente para não liberar tal cartão com chip, porque senão procurarei meus direitos, ainda que judicialmente.

É muita sacanagem ter que deixar de ir em alguns lugares porque a máquina é da cielo e o cartão não passa e ter medo de frequentar novos lugares para evitar constrangimento, visto que aqui em são Paulo existem lugares que só aceitam dinheiro ou débito.

E se realmente não querem liberar a porra do cartão com chip, que arrumem uma solução para o problema e seja qual for a solução, que parem de tratar o cego como diferenciado e tratem como correntista.

Isso não vale só para o Itaú e sim, para todos os bancos que realizem práticas semelhantes. só citei o Itaú aqui porque sou correntista do mesmo.

e gente.... Vamos começar a abrir os olhos, caso vocês sejam cegos, apesar que não vão ver nada......kkk. mas em fim: abram os olhos para perceberem melhor a forma que os bancos nos tratam porque não podemos deixar isso dessa forma.

Essa postagem não foi apenas um desabafo, mas também pra buscar a conscientização.